QUIÉNES SOMOS?
Vocex TELECOM es una empresa de reciente creación que surgió de una compañía anterior llamada Global Center Services. Estamos en constante crecimiento y contamos con más de 20 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones. Nos comprometemos a ofrecer una experiencia excepcional en este ámbito a nuestros clientes.
Utilizamos tecnología avanzada en comunicaciones y operamos según altos estándares de servicio y atención al cliente en varios sectores, tanto comerciales como no comerciales.
Nos centramos en las necesidades de comunicación de cada empresa a través de múltiples canales.
Centro de Contacto
Con el tiempo, la comunicación empresarial ha evolucionado, exigiendo más recursos para llegar a sus clientes.
Nuestro centro de contacto ha ayudado a numerosas empresas a mejorar su servicio, permitiendo a los clientes resolver cualquier situación a través de diferentes medios.
POR QUÉ UN CENTRO DE CONTACTO?
Rapidez
Los agentes se enfocan en el objetivo de la llamada, optimizando el tiempo y resolviendo las dudas de los clientes.
Innovación
Este servicio mejora la imagen de la empresa, tener un centro de contacto demuestra seriedad y compromiso
Calidad
El registro y grabación de llamadas permite supervisar y mejorar continuamente.
Disponibilidad
Contar con un número suficiente de agentes permite que tu empresa esté conectada en todo momento, sin demoras ni restricciones.
FUNCIONAMIENTO TELEFÓNICO
Nuestro equipo se basa en la selección de personal con un servicio de reclutamiento y formación cualificado:
Reclutamiento de perfiles adaptados a las competencias comerciales, así como a un doble perfil para el servicio de atención al cliente, siguiendo parámetros de calidad.
Selección de personal que hable y escriba en varios idiomas (árabe, español, francés, inglés, neerlandés, alemán, etc.).
Creación de documentos, formatos y discursos adaptables a las necesidades: Captación, Atención, Gestión de correos electrónicos y Chat, etc...
OFERTAS
- Captación de LEADS y ventas.
- Mediante citas comerciales telefónicas.
- Encuestas de satisfacción.
- Auditorías y estudios de mercado, atención al cliente.
- Servicio administrativo contable y financiero externo.
RECURSOS
Seguimiento de llamadas
Redacción de informes escritos y gráfico
Administración y control de contactos
Conmutadores virtuales
Equipos informáticos
Material de audio y grabación
Espacios de trabajo especializados
Back office
Soporte técnico
CONTÁCTANOS
Información del contacto
Teléfono
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Fix
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Correo electrónico
vocextelecom@vocextelecom.com