Qui Sommes-Nous ?
Vocex TELECOM, est une société de création récente issue d’une société précédente appelée Global Center Services et en croissance constante et qui a plus de 20 ans d’expérience dans le secteur des télécommunications, engagée à démontrer une expérience exceptionnelle dans ce domaine nos clients.
Nous utilisons une technologie de pointe en matière de communications et nous opérons selon des normes de service et attention aux clients avec haute qualité dans divers secteurs d’activité commerciale et non commerciale.
Nous travaillons sur les besoins de communication de chaque entreprise à travers de multiples canaux.
Contact Center
Au fil du temps, la communication des entreprises se développe, nécessitant de plus en plus de moyens pour atteindre leurs clients.
Notre centre de contact a aidé de nombreuses entreprises à améliorer leur service en donnant aux clients la possibilité de résoudre n’importe quelle situation par différents moyens.
POURQUOI UN CENTRE DE CONTACT ?
Rapidité
les agents se concentrent sur l'objectif d'appel, en optimisant temps et résoudre les doutes des clients.
Innovation
Ce service améliore l'image de l'entreprise en disposant d'un Contact Center témoigne de sérieux et d'engagement.
Qualité
Le journal et l’enregistrement des appels permet une surveillance et une amélioration continue.
Disponibilité
En disposant d'un nombre suffisant d'agents permet à votre entreprise d'être connectée à tout moment, sans délai ni restriction.
Fonctionnement Téléphonique
Notre effectif est basé sur la sélection de notre personnel avec un service de sélection et de formation qualifié :
Recrutement des profils et adaptation aux compétences commerciales ainsi qu’au double profil pour le service client suivant des paramètres de qualité.
Sélection personnelle avec plusieurs langues (arabe, espagnol, français, anglais, néerlandais, allemand, etc…) parlées et écrites.
Création de documents et formats et discours adaptables aux besoins : Captation ; Attention, Gestion des e-mails et du Chat, etc…
OFFRES
- Captation des LEADS et vente.
- Rendez-vous commerciaux téléphoniques.
- Sondage de satisfaction.
- Audits et études de marché attention au client.
- Administratif comptable et financier externe.
RESSOURCES
Suivi des appels
Rédaction de rapports écrits et graphiques
Administration et contrôle des contacts
Commutateurs virtuels
Équipement informatique
Matériel audio et d'enregistrement
Espace de travail spécialisé
Back office
Support technique
Contactez-nous
Information de contact
Téléphone
0667797025
Fix
0808624205
Adresse email
vocextelecom@vocextelecom.com